Гарантия и возврат товара

Гарантийные обязательства, возврат и обмен товара

Все товары от интернет-магазина http://alluresex.ru/ «Соблазняй по взрослому» имеют соответствующие сертификаты и проходят строгий контроль качества.

1. Мы не осуществляем возврат товара бывшего в употреблении (см. пункт 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).

2. Не подлежат возврату интимные товары, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (полный Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации указан в утвержденном Постановленим Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

3. Условия возврата товара в течение двух недель без объяснения причин на предметы личной гигиены, белье и чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметические товары не распространяется (см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением №81 Правительства Российской Федерации 02 февраля 2002 года).

4. Гарантийный срок не распространяется на товары категории:

- любриканты, массажные масла, возбуждающие средства, средства по уходу за изделиями интимного назначения, и прочие парфюмерно-косметические товары;

- эротическое белье;

- презервативы;

- надувные секс куклы;

- вагинальные шарики;

- эротические насадки и кольца;

- печатные издания.

Данные категории товаров не подлежат обмену и возврату. Претензии по качеству можно предъявить в момент их покупки.

5. Гарантийный срок не распространяется на расходные материалы (элементы питания - батарейки), в том числе находящиеся в готовом изделии.

6. При покупке необходимо подбирать товар очень тщательно. Не стесняйтесь задавать вопросы менеджеру интернет-магазина, так как полученный вами товар, в случае, если он вам пришелся не по размеру или вам не понравились его внешние характеристики, не подлежит возврату.

7. На изделия, оснащенные механизмом вибрации, интернет-магазин  http://alluresex.ru/ устанавливает гарантийный срок 1 неделю.

8. Несмотря на то, что бракованные товары составляют менее одного процента от всего объема продаж, мы считаем необходимым проверять работоспособность каждой модели, чтобы исключить вероятность покупки бракованного товара. Перед отправкой покупателю все товары, которые не имеют защиты от вскрытия, проверяются администратором на наличие брака. Кроме визуального контроля также тестируются электрические приборы - вибраторы. Поэтому мы можем быть уверены, что вы не получите бракованный товар.

9. Если все же Вы получили товар, производственный дефект которого очевиден, мы готовы обменять его на идентичную модель в течение недели после того, как Вам доставили заказ. Для этого просьба не позднее 7 рабочих дней с даты получения заказа сообщить нам по электронной почте info@alluresex.ru о бракованном товаре, с максимально подробным описанием дефекта, который Вы обнаружили. Укажите номер Вашего заказа. К письму нужно приложить фотографию чека, упаковки и самого товара.

В течение 1-2 дней наши сотрудники ответят на письмо, предложив решение проблемы. В письме могут быть приведены рекомендации по эксплуатации устройства (самая распространенная ошибка), либо порядок действий для обмена. При подтверждении факта заводского брака интернет-магазин  http://alluresex.ru/ берет на себя оплату расходов по пересылке товара. Мы заменим Ваш товар на такой же, а при отсутствии модели – предложим аналог или вернем деньги за данный товар. Возврат бракованных товаров производится за счет интернет-магазина. 

10. При формировании заказов мы не заменяем без одобрения заказчика один товар другим. Замена без уведомления возможна только в том случае, если заменитель другого цвета или в иной упаковке, чем товар на фото в каталоге. Т.е. замена производится на товар, абсолютно идентичный по функциональным возможностям, составу и характеристикам.

11. Товары, на которые распространяется гарантия:

- фаллоимитаторы;

- вибромассажеры;

- вагиноимитаторы;

- мастурбаторы;

- анальные стимуляторы.

12. Условия гарантии:
12.1. Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии кассового или электронного чека, подтверждающего покупку товара в интернет-магазине http://alluresex.ru/. Гарантийный срок исчисляется со дня получения заказа покупателем.

12.2. В течение гарантийного срока, если приобретенный вами товар имеет производственный брак или дефект, мы произведем замену товара на аналогичный за свой счет. Замена производится в течении 2-х недель с момента получения заказа.

12.3. Перед оформлением возврата рекомендуем вставить новые батарейки и убедиться в правильности их установки, а также ознакомиться с инструкцией прилагающейся к товару, некоторые изделия идут с блокировкой, которая снимается длительным нажатием кнопки включения.
12.4. Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя с рекламацией, то производится возврат денег в размере стоимости данного товара.

13. Возврат денег.

13.1. Возврат денег производится в случае полной комплектности товара, в том числе целостности товарной упаковки со всеми маркировками фирмы!!

13.2. Возврат денежных средств покупателю осуществляется строго на основе Заявления о возврате денежных средств, заполненного покупателем и приложенного к Заявлению кассового чека, по которому был приобретен возвращаемый товар.

14. Гарантия не осуществляется в следующих случаях:

14.1. Отсутствие кассового или электронного чека на товар, подтверждающий покупку в интернет-магазине http://alluresex.ru/, либо каких иных средств, подтверждающих покупку товара в интернет-магазине http://alluresex.ru/.

14.2. В случае отсутствия упаковки изделий и/или полного комплекта.

14.3. Периодическое обслуживание, ремонт и замена частей, в связи с их нормальным износом.

14.4. Наличие видимых механических и электрических (термических) повреждений, возникших в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки изделия, или следов самостоятельного ремонта. В случае, когда неисправность изделия наступила в результате неправильной эксплуатации, включая обращение с изделием, повлекшее за собой физические, косметические повреждения.

14.5. В случае если при приеме изделия невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность, попадающую под гарантийный ремонт, товар может быть принят от клиента на "условную гарантию" сроком до 7 дней, в течение которого производится проверка качества товара.

14.6. Обращаем также Ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

15. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя / Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону и/или по электронной почте info@alluresex.ru и/или иным доступным способом, чтобы мы смогли оперативно разрешить вашу проблему.

Мы очень ценим своих клиентов, поэтому каждый случай возврата рассматривается в индивидуальном порядке, и мы стараемся максимально удовлетворить все ваши желания и требования

16. Мы гарантируем абсолютную анонимность всем нашим покупателям. Доставка производится в непрозрачной упаковке без каких-либо логотипов, наименований или указаний на интимность покупки.

17. Интернет-магазин http://alluresex.ru/ «Соблазняй по взрослому» дорожит своей репутацией - и мы сделаем всё от нас зависящее для обмена бракованного и испорченного товара.